El técnico de la OMIC de Torre Pacheco, Pedro Vera, ha informado que en el año 2000 la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Torre Pacheco,  comenzó a prestar sus servicios al ciudadano, consolidándose año a año y siendo actualmente un servicio esencial para atender las reclamaciones, consultas y quejas de los consumidores. La OMIC es la primera opción que elige el consumidor para tramitar sus reclamaciones de carácter económico, desde la OMIC en torno al 80% de estas reclamaciones son solucionadas. Los procedimientos de Consumo son procedimientos extrajudiciales y previos a una posible reclamación judicial.

Las reclamaciones que no se han podido solucionar han sido mayoritariamente aquellas en las que el Consumidor no ha podido acreditar suficientemente su reclamación, no aportando pruebas suficientes de su versión de los hechos. Tampoco aquellas en las que la empresa reclamada no acepta, ni atiende la reclamación por la vía de Consumo, dejando para el consumidor sólo la opción de la reclamación judicial.

También desde la OMIC se tramitan reclamaciones a los servicios de inspección de consumo, para que sean las Administraciones correspondientes las que actúen ante el posible incumplimiento de normativas que atenten contra los derechos del consumidor.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Torre-Pacheco ha tramitado un total de 281 reclamaciones y ha atendido más de 161 consultas en materia de consumo tanto presenciales como telefónicas a consumidores y empresas.

La mayoría de las reclamaciones han sido solucionadas directamente por la OMIC y en ocho de ellas se tramitó la solicitud de Arbitraje de Consumo de las que cuatro finalizaron solucionadas mediante laudo arbitral.

El servicio que se presta desde la OMIC tiene alta repercusión social ya que aporta una vía de solución rápida y gratuita para los problemas que afectan a los ciudadanos como consumidores. En el año 2025 y con las reclamaciones que se han solucionado los consumidores han recuperado un total de 56.009,50 euros.

Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del ayuntamiento de Torre-Pacheco se encuentra en el Paseo Villa Esperanza, 2 - 1ª planta (Edif. Casa de la Radio).

Se puede contactar con esta oficina en:

Teléfono: 968585838 y el  Fax: 968579776. También en el e-mail: omic@torrepacheco.es.

El horario de atención al público es  de lunes a viernes de 08:30 a 14:00 h.